В настоящих Правилах используются термины и определения согласно Пользовательскому соглашению о порядке использования сайта, размещенному по электронному адресу www.shex.kg (далее – Пользовательское соглашение), которое в обязательном порядке должно быть принято Пользователем для пользования Сайтом и получения Услуг Администрации.
Администрация – собственник Сайта, обеспечивающий функционирование Сайта и доступ к нему, в качестве которого выступает Общество с ограниченной ответственностью «ШУМКАР ЭКСПРЕСС», зарегистрированное 16 ноября 2020 г. в соответствии со Свидетельством о регистрации №0084525 по адресу Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Мушкетова, 6/5, регистрационный номер 193592-3310-ООО, ИНН 01611202010096, код ОКПО 30832749 в лице его руководителя – гражданина Кыргызской Республики Асамидинова Рахматиллы Маматимаровича.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила размещены по постоянному адресу www.shex.kg в сети Интернет. Данные Правила содержит все существенные условия публичного договора и признаются публичной офертой, принимая которую Пользователь в полном объеме принимает ее условия. Регистрация на Сайте является акцептом данной оферты и свидетельствует о заключении договора Пользователем и Администрацией (далее – Стороны) на изложенных в нем условиях.
1.2. Настоящие Правила являются смешанным договором, регулирующим отношения Сторон при оказании Услуг Пользователю и содержащим элементы договора комиссии (далее – Договор), в рамках которого Пользователь является комитентом, а Администрация – комиссионером.
1.3. Администрация обязуется оказать Услуги Пользователю, а Пользователь обязуется принять Услуги и оплатить их (уплатить комиссионное вознаграждение) в порядке, согласованном Сторонами.
1.4. Администрация выступает от имени Пользователя в качестве комиссионера в части заказа (покупки) товаров, организации доставки товаров, получения на свои счета денежных сумм, подлежащих оплате продавцам или производителям (далее – Продавцы) товаров от Покупателей по сделкам, заключаемым Администрацией с Продавцами в интересах Пользователей, а также в части возврата денежных средств Пользователям по сделкам, заключаемым Администрацией и Продавцами, в том числе в случае отказа Администрацией от совершенной в интересах Пользователя сделки, оспаривания операции, возврата товара или денежных средств, уплаченных за товар (полностью или в части), а также в иных случаях согласно условиям Договора и Пользовательского соглашения, иных обязательных для Сторон правил и обеспечивает (с учетом условий Договора) возможность перечисления данной выручки по указанию Пользователя. Срок действия поручений, указанных в настоящем пункте Правил, равен сроку действия Договора. Отмена поручений, а также прекращение поручений по иным основаниям автоматически влечет за собой расторжение Договора.
1.5. Пользователь (действуя в качестве комитента) настоящим поручает осуществить, а Администрация (действуя в качестве комиссионера) от имени и за счет Пользователя за вознаграждение обязуется осуществлять совокупность юридических и иных действий в интересах Пользователя, указанных в настоящих Правилах, Пользовательском соглашении или иных обязательных для исполнения Сторонами правилах и соглашениях, направленных на заказ (покупку) товаров, определяемых Пользователем, и их отправление по указанным Пользователем адресам (доставку), т.е. логистику товаров. Порядок и условия оказания иных дополнительных услуг, которые могут быть оказаны Администрацией, согласовываются Сторонами в соответствующих приложениях, пользовательских соглашениях или дополнительных соглашениях к настоящим Правилам.
1.6. Администрация сайта вправе по своему усмотрению вносить изменения в Правила. Ознакомиться с действующей редакцией Правил Пользователь может на Сайте. В случае, если Пользователь не согласен с условиями Правил, Пользователь обязан не приступать к использованию Сайта, либо оно должно быть немедленно прекращено. Пользование Сайтом после изменений условий Правил означает принятие Пользователем всех имеющихся изменений.
1.7. Принимая Правила (заключая Договор), Пользователь подтверждает, что является реальным физическим лицом (гражданином), не ограниченным в дееспособности и не имеющим законодательно установленных ограничений на действия, которые могут совершаться Пользователем согласно Правилам.
1.8. Товары, указанные в пункте 1.5. Правил (далее – Товары), должны быть предназначены исключительно для личного потребления и не должны быть изъятыми или ограниченными в обороте; их перемещение через государственную границу и ввоз на территорию Кыргызской Республики или государства Пользователя (получателя Товара) должны быть разрешены законодательством Кыргызской Республики и (или) государства Пользователя (получателя Товара). В отношении иных товаров Администрация имеет право отказать в предоставлении Услуг Пользователям, в том числе на этапе формирования заказа через учетную запись на Сайте.
1.9. Денежные средства, подлежащие уплате Администрации Пользователем, складываются из цены Товара, стоимости его доставки и цены услуг Администрации (комиссионного вознаграждения).
1.10. Права и обязанности между Администрацией и Пользователем, связанные с покупкой и доставкой Товара, возникают с момента оформления заказа Пользователем на Сайте.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав полное имя, фамилию, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и другую информацию, необходимую для надлежащего предоставления Услуг Администрацией. Администрация вправе запросить у Пользователей дополнительную информацию для оказания Услуг.
2.2. Пользователь несет персональную ответственность за предоставленные данные, а также за их законность, достоверность, актуальность. Предоставление Пользователем неверной, неполной или неактуальной информации может быть расценено Администрацией как отказ от заказа Товара или обстоятельство, указывающее на несанкционированное использование учетной записи третьими лицами или осуществление противоправной деятельности на Сайте, и может повлечь последствия, указанные в Пользовательском соглашении.
2.3. Пользователь имеет право пользоваться Сайтом и Услугами Администрации исключительно в законных целях.
2.4. Администрация не несет ответственности за любые убытки или повреждения, связанные с использованием или невозможностью пользования Сайтом, неоказанием или ненадлежащим оказанием Услуг Администрацией, если они вызваны действиями Пользователя или третьих лиц, непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне зоны контроля Администрации (форс-мажор).
2.5. Администрация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (Правил), оказания Услуг Пользователям, которые нарушают условия Пользовательского соглашения, Правил, иных обязательных для Сторон соглашений, а также в иных случаях согласно законодательству Кыргызской Республики. Администрация сохраняет право на возмещение понесенных на момент прекращения Договора расходов, причитающихся ей на момент прекращения Договора.
3. Товар. Принципы оказания услуг
3.1. Администрация может оказывать услуги Пользователям только в случае обязательного указания Пользователем необходимых параметров Товара (его идентификационных данных), соответствующего пункту 1.8. Правил, и данных Продавца, а также требуемого вида Услуг и иных данных по запросу Администрации.
3.2. Администрация, не являясь ни производителем, ни продавцом Товаров, не несет ответственности за качество или наличие брака у Товаров, заказываемых пользователями на Сайте. Администрация не может гарантировать, что товары, заказываемые на Сайте, соответствуют их описанию или ожиданиям Пользователя.
3.3. Администрация не несет ответственности за любые убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Товаров, заказываемых на Сайте. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
3.4. Администрация сайта не несет ответственности за риск случайной гибели или повреждения Товара, допущенный или спровоцированный третьими лицами или самим Пользователем.
3.5. В случае нарушения третьим лицом сделки, заключенной с ним Администрацией как комиссионером в интересах Пользователя как комитента, Администрация обязана немедленно сообщить об этом Пользователю, собрать и обеспечить необходимые доказательства, а также по требованию Пользователя передать ему все права по такой сделке.
3.6. Если обязательства Администрации не были исполнены по причинам, зависящим от Пользователя, Администрация как комиссионер сохраняет право на комиссионное вознаграждение, а также на возмещение понесенных расходов.
4. Доставка Товара
4.1. Обязанности Администрации сайта заключаются в заказе Товаров, логистике (проведении комплекса мероприятий по доставке) Товаров.
4.2. Товар приобретается Администрацией как комиссионером в интересах Пользователя как комитента. Имущество, поступившее к комиссионеру от комитента либо приобретенное комиссионером за счет комитента, является собственностью комитента.
4.3. В силу того, что право выбора Товара и формирования заказа принадлежит исключительно Пользователю, Администрация сайта не несет ответственности за:
- Товар и содержимое его упаковки (далее – Посылка), в том числе качество, безопасность, количество, комплектность, размерный ряд, габариты, ассортимент соответствие ГОСТам, стандартам, регламентам (и другим характеристикам) заказанных Товаров;
- срок и случаи просрочки при доставке Товара Продавцом или третьими лицами;
- иные характеристики Товара и обстоятельства, не зависящие от воли и действий Администрации и находящиеся вне зоны ее контроля.
4.4. Администрация контролирует выполнение обязанностей третьими лицами – Перевозчиками (если с последними Администрацией заключен договор перевозки), в том числе обязанностей по обеспечению сохранности Товара (Посылки) в процессе его перевозки и скорейшего устранения обстоятельств, препятствующих своевременной доставке (отправлению). При этом Администрация не вскрывает упаковку Товара (Посылку) и не осматривает Товары, доставляемые Пользователям.
4.5. Посылки остаются в оригинальной упаковке, если иное не предусмотрено настоящими Правилами или дополнительными соглашениями Сторон.
4.6. В случае отказа Пользователя от покупки Товара до момента его отправления Продавцом по адресу Пользователя, Администрация сайта может организовать возврат товара Продавцу. Данная услуга является платной и оплачивается Пользователем отдельно от возмещения расходов Администрации как комиссионера (убытки комиссионера, вызванные отменой поручения, возмещаются на общих основаниях).
4.7. Администрация имеет право на возмещение расходов по хранению находящегося у нее Товара комитента и соответствующее вознаграждение, определяемое Сторонами. Администрация вправе в соответствии с законодательством Кыргызской Республики удерживать вещи, подлежащие передаче Пользователю либо третьему лицу по заключенной Администрацией сделке, до выплаты причитающихся ей по Договору сумм.
4.8. Администрация сайта предоставляет Пользователю информацию о статусе отправления Товара на всем пути его следования.
4.9. Пользователи обязаны проверять состояние Товара при получении и подписывать накладную. Подписание накладной означает, что Товар получен в полном объеме и надлежащем состоянии (сохранности). Администрация не рассматривает жалобы Пользователей по поводу неудовлетворительного состояния, повреждения Товара, если они не были установлены и зафиксированы Пользователем при получении Товара.
4.10. Сроки доставки варьируются в зависимости от местоположения Получателя (адреса получения Товара), погодных условий, сроков прохождения таможенного контроля, действий (бездействия) третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от воли и действий Администрации и находящихся вне зоны ее контроля. Доставка до адреса получения Товара в Кыргызской Республике осуществляется обычно в течение двух недель с момента прибытия Товара на склад в Соединенных Штатах Америки (США) при заказе Товара из США.
4.11. Администрация не несет ответственности за штрафы и задержку доставки (отправления) Товара, связанных с неполным, неточным, неверным заполнением таможенных деклараций.
4.12. Пользуясь Услугами Администрации, Пользователь уведомлен и согласен с тем, что все Товары подлежат досмотру компетентными таможенными органами Кыргызской Республики в соответствии с действующим законодательством, в связи с чем Администрация не несет ответственности за конфискацию Товаров, в том числе в случае обнаружения в них элементов, запрещенных к ввозу на территорию Кыргызской Республики. Конфискация Товара не снимает с Пользователя обязательств по оплате услуг, предоставляемых Администрацией.
4.13. Во избежание наступления неблагоприятных последствий Администрация рекомендует Пользователям перед заказом Товаров убедиться в том, что они не запрещены к ввозу на территорию Кыргызской Республики.
5. Ценовая политика и Прейскурант на доставку
5.1. Администрацией может быть введена Единая ценовая политика. В случае ее введения Единая ценовая политика будет действовать в отношении всех оказываемых Администрацией Услуг и будет считаться неотъемлемой частью настоящих Правил.
5.2. Прейскурант на доставку, равно как и Прейскурант на услуги является неотъемлемой частью настоящих Правил и регламентирует правила расчета стоимости доставки Товара. Ознакомившись на Сайте с Прейскурантом на доставку и Прейскурантом на услуги, Пользователь подтверждает согласие с условиями последних и их безусловное принятие при регистрации на Сайте.
6. Дополнительные услуги
6.1. Пользователь может обратиться к Администрации сайта за оказанием дополнительных Услуг по поиску и заказу Товара. Условия оказания подобных Услуг устанавливаются Сторонами в дополнительных соглашениях.
7. Порядок оплаты
7.1. Оплата Услуг производится Пользователем в соответствии с условиями Договора и его неотъемлемыми частями; окончательная цена Услуг указывается при формировании заказа Товара в разделе «Корзина». При этом, совершая заказ, Пользователь подтверждает согласие с ценой Услуг (стоимостью заказа).
7.2. Администрация оставляет за собой право изменять цены на доставку, Услуги (Прейскурант на доставку, Прейскурант на услуги) в любое время.
7.3. Все расчеты за услуги Администрации производятся в национальной валюте или в долларах США по курсу валют Национального банка Кыргызской Республики на день оформления заказа Товара. Пользователь обязуется соблюдать правила обслуживающего его банка относительно безопасного использования банковских карт и прочих средств оплаты. Для борьбы со случаями неправомерного использования банковских карт, а также иных средств оплаты заказов, Администрация оставляет за собой право отменить заказ в случае наличия оснований полагать, что оплата заказа производится краденой, утерянной банковской картой или при неправомерном использовании любого иного платежного средства.
8.1. Администрация оставляет за собой право изменять и (или) дополнять Правила в любое время без уведомления Пользователей. Пользователи самостоятельно осуществляют мониторинг изменений Правил перед оформлением Заказа и самостоятельно обеспечивают надлежащую осведомленность. Изменения и (или) дополнения в настоящие Правила вступают в силу с момента публикации измененных (дополненных) Правил на Сайте.
8.2. Настоящие Правила и (или) дополнения (изменения) к ним, а также иные неотъемлемые их части обязательны для всех Пользователей Сайта, прошедших регистрацию и имеющих учетную запись.
8.3. Если Правила в какой-либо части не соответствуют требованиям применимого права, то в данной части Стороны руководствуются соответствующими нормами законодательства Кыргызской Республики. Несоответствие Правил в какой-либо части требованиям законодательства Кыргызской Республики не является основанием для признания их недействительными в целом.
8.4. Ответственность Сторон определяется Пользовательским соглашением, а также настоящими Правилами. Пользователи полностью берут на себя все риски возникновения убытков и ответственности, относящиеся к Товару (к его покупке, транспортировке (доставке) и иным обстоятельствам), заказываемому при использовании Сайта. Примеры таких рисков включают, но не ограничиваются следующим: непредставление Продавцами и третьими лицами Товаров и услуг, мошенничество и иное нарушение законодательства, неудовлетворительное качество Товара, несоответствие техническим характеристикам, дефектные или опасные Товары, незаконно выпущенные или реализуемые Товары, задержка или невыполнение доставки или оплаты, неверные расчеты стоимости Товара, нарушение гарантий и обязательств, транспортные инциденты, риски того, что производство, импорт, экспорт, распространение, продажа (реализация), приобретение и (или) использование Товаров, заказываемых при использовании Сайта, могут нарушать или могут быть заявлены как нарушающие права третьих лиц, и риск того, что Пользователь может понести расходы в связи с нарушением прав третьих лиц или компенсацией в связи с нарушением их прав. Такие риски также включают риски требований от конечных пользователей Товаров или от иных третьих лиц, которые утверждают, что понесли ущерб от использования Товаров. Все вышеупомянутые риски именуются как «Риски сделок». Администрация не несет ответственности за любые убытки, претензии, обязательства, расходы любого рода, которые могут возникнуть в результате или в связи с Рисками сделок.
8.5. Администрация не дает никаких гарантий на Товар Продавцов и не гарантирует, что производство, импорт, экспорт, реализация (продажа), покупка и (или) использование Товара, заказ которого оформляется на Сайте, не нарушают никаких прав третьих лиц и не влекут связанных с ними убытков для Пользователя.